Uslovi korišćenja

Opšti uslovi kupovine putem internet prodaje

Na osnovu odredbi članova  Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021) i to člana12,  člana 26. do člana 36. i člana 55, kompanija Diplon doo Beograd,  svoje potrošače koji robu kupuju putem internet sajta www.diplon.net obaveštava o pravilima i uslovima korišćenja.

Korišćenjem sajta saglasni ste i prihvatate navedena pravila i uslove korišćenja koji mogu biti ažurirani bez prethodne najave i obaveštenja, stoga vam preporučujemo da ih povremeno pogledate.

Prodaja robe putem internet prodavnice Diplon Kupatila obavlja se u okviru registrovane delatnosti privrednog društva Diplon doo Beograd

Adresa za izjavljivanje reklamacije je: reklamacije@diplon.rs

Osnovna obeležja robe mogu se naći na sajtu www.diplon.net

Prema odredbama Zakona o zaštiti potrošača ("Sl. glasnik RS", br. 88/2021) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.diplon.net smatra se prodajom na daljinu

Proizvodi koji se prodaju putem internet sajta www.diplon.net poseduju svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom namenom koja je definisana u Deklaraciji

Prodajna cena robe naznačena je za svaki artikal, sve cene izražene su sa uračunatim PDV-om.

Slike i opisi pojedinih proizvoda dobijeni su od proizvođača ili dobavljača i može se dogoditi da ne budu identični stvarnom izgledu proizvoda (najčešće u kontekstu boje), te iz napred navednih razloga zadržavamo parvo na odstupanje od opisa ili slike proizvoda.

Kupljenu robu isporučujemo na način kako je to definisano na strani USLOVI ISPORUKE

Mogućnost kupovine robe uz posebne cenovne pogodnosti i/ili uz posebne prodajne podsticaje (akcijska prodaja) obavlja se u skladu sa uslovima objavljenim na internet sajtu www.diplon.net

Potrošač robu koju kupuje putem internet sajta www.diplon.net može platiti pouzećem gotovinski u trenutku isporuke, kao i istaknutim platnim karticama u trenutku kupovine na sajtu

Potrošač prilikom kreiranja porudžbenice pritiskom na taster POTVRDI preuzima obavezu plaćanja naručene robe

Saobraznost robe se isključivo utvrđuje prema svojstvima i nameni robe kako je to definisano pripadajućom Deklaracijom

Diplon doo Beograd je dužan da svu robu kupljenu preko internet prodavnice na sajtu  www.diplon.net  isporuči saobraznu ugovoru. Ako isporučena roba nije saobrazna ugovoru, potrošač koji je obavestio prodavca o nesaobraznosti, ima pravo da zahteva od prodavca da otkloni nesaobraznost, bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno da zahteva umanjenje cene ili da raskine ugovor u pogledu te robe. Sve troškove koji su neophodni da bi se roba saobrazila ugovoru, a naročito troškove rada, materijala, preuzimanja i isporuke, snosi sajt www.diplon.net

Ukoliko prilikom prijema robe potrošač ustanovi da artikal želi da zameni za drugi artikal, koji može biti veće, manje ili iste cenovne kategorije od predhodno poručenog, potrošač može zameniti artikal u roku od 14 dana na način kako je to definisano na strani zamena.

Ukoliko nakon prijema robe potrošač istu ne želi da zadrži, ima pravo na odustanak ugovora i povraćaj sredstava u visini plaćene kupoprodajne cene za predmetnu robu, u roku od 14 dana na način kako je to definisano na strani pravo na odustajanje.

Za robu koja je poručena putem online prodavnice potrošač ima pravo da izjavi reklamaciju na već korišćen proizvod, na način koji je definisan za robu kupljenu putem online prodavnice. Način i postupak izjavljivanja reklamacije možete pronaći na strani reklamacije.

Potrošački spor može se rešiti postupkom vansudskog rešavanja potrošačkih sporova. Kao trgovac smo dužni da vas obavestimo da smo po zakonu obavezni da učestvujemo u ovakvom postupku. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavlja se na transparentan, efikasan, brz i pravičan način pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova čiju listu javno objavljuje ministarstvo. Postupak pred telom može da pokrene potrošač, samo ukoliko je prethodno izjavio reklamaciju ili prigovor trgovcu. Vansudsko rešavanje potrošačkog spora može da traje najduže 90 dana od dana podnošenja predloga.

Lista tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova: https://vansudsko.mtt.gov.rs/adrbodies 

Diplon doo Beograd u svojstvu prodavca, kao i proizvođači svih proizvoda koji se prodaju preko internet prodavnice, garantuju potrošačima da će proizvod, ukoliko se koristi pravilno i u skladu sa priloženim uputstvima, u garantnom roku ispravno da funkcioniše.

Za proizvode koji nose oznaku Diplon, kompanija Diplon doo Beograd ima svoj ovlašćeni servis, dok proizvodi drugih proizvođača imaju svoje ovlašćene servise, ali se i jedni i drugi obavezuju da na zahtev potrošača otklone sve manjkavosti, kvarove i tehničke nedostatke proizvoda nastale pri uobičajenoj upotrebi, u okviru garantnog roka. Ukoliko se u okviru  zakonskog roka kvar ne otkloni, proizvođač se obavezuje da će proizvod zameniti novim.

Proizvođač je dužan da obezbedi garanciju i rezervne delove u roku od 2 godine od od dana predaje robe potrošaču.

Diplon doo Beograd za pojedine proizvode potrošačima omogućava da pored zakonskog garantnog roka, obezbedi garantne rokove koji su duži od zakonskih, i to je obavezno navedeno u garantnim listovima.

Garantni list i potpis i pečat ovlašćenih servisera su sastavni deo garancije i predaju se potrošaču uz proizvod. Potrošač je dužan da čuva garantni list i dokaz o kupovini (kopija računa, slip) za sve vreme trajanja garantnog roka.Potrošač može da ostvari prava iz garancije samo ukoliko u trenutku kada zahteva opravku ili zamenu poseduje garantni list i dokaz o kupovini.